MASP – Metodologia de análise de solução de Problemas (pdca/8d).
Apesar de indesejáveis, os problemas são parte de nossa vida. Nossas metas e nossos resultados dependem da nossa habilidade de evitar ou então solucionar rápida e eficazmente os problemas. Devemos procurar a causa principal, raiz ou fundamental para evitar a reincidência e evitar analisar um mesmo problema repetidas vezes. Toda vez que existe um resultado inesperado temos um problema e devemos achar uma solução de maneira rápida, disciplinada e eficaz. O conteúdo deste curso poderá ser utilizado na solução de problemas de qualidade, engenharia, administração, problemas domésticos, etc.
Objetivos:
– O Treinamento de “Análise e Resolução de Problemas – Metodologia PDCA / 8D” apresenta o conceito e a aplicação da metodologia para a análise e resolução de problemas;
– Os exercícios práticos e estudos de casos auxiliam na compreensão da metodologia, técnicas de resolução de problemas e utilização das ferramentas da qualidade;
– Desenvolver habilidades específicas para o trabalho em equipe ou individual, de maneira a encaminhar com eficácia a solução de problemas, buscando suas causas fundamentais e propondo soluções, através da aplicação das ferramentas básicas da qualidade.
Conteúdo Programático:
– Termos e definições;
– Conceitos básicos da Qualidade;
– Motivos de falhas na solução de problemas;
– O Ciclo PDCA;
– Técnicas de Solução de Problemas;
– As Ferramentas da Qualidade: Coleta de dados, Histograma, Diagrama de Pareto, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa “Causa e Efeito”, 5W, Fluxograma e Gráfico Seqüencial;
– As 8 Disciplinas (etapas) para a Identificação/Solução do Problema:
1D – Identificar o Problema e Formar Equipe de Trabalho;
2D – Descrever o Problema;
3D – Desenvolver Ações Imediatas de Contenção;
4D – Identificar a Causa Raiz;
5D – Desenvolver Ação Corretiva e Comprovar Eficácia da Ação;
6D – Implementar Ação Corretiva;
7D – Evitar Recorrência “Ações Preventivas”;
8D – Reconhecer o Trabalho;
– Processo de priorização de problemas através do método GUT
– Exemplos de aplicação das ferramentas básicas da Qualidade
– Estudos de Casos
A quem se destina:
– Profissionais das diversas áreas da empresa como: Qualidade, Processos, Produção, Engenharia de Produtos, Manutenção e demais profissionais que buscam ampliar os seus conhecimentos.
Instrutor:
Antonio Carlos Campanelli: Engenheiro de Materiais formado pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Pós-graduado em Gestão da Produção pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Como Gerente da Qualidade em empresa multinacional de grande porte implantou o Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com padrão ISO 9001 e o Sistema de Gestão Ambiental de acordo com padrão ISO 14001. Experiência consolidada na área da Qualidade com pleno domínio das ferramentas da Qualidade. Implantou programas motivacionais para a qualidade. Como Gerente de Unidade de Negócio de Fabricação também em empresa multinacional implantou o projeto “Lean Manufacturing” e todas as ferramentas relacionadas visando à redução de custos e aumento de eficiência e produtividade. Experiência internacional objetivando a melhoria contínua da qualidade dentro do conceito de parceria fornecedor/cliente.
Carga Horária: 16 horas
Datas: 26 e 27 Agosto de 2010 – (Quinta e Sexta Feira)
Horário: 13h30min ás 17h30min
19h00min ás 23h00min
Intervalo para lanche: 17h30min às 19h00min
Local: Auditório Caetés em anexo ao Jornal Diário do Sudoeste.
Rua: Caramuru, 1267 – Centro
Investimento: R$ 260,00 para associados – ACEPB.
R$ 300,00 para não associados
Informações e Inscrições:
Francieli Piacentini
CHB Consultoria Empresarial Ltda.
Tel.: (46) 3225-3026
E-mail:sac@chbconsultoria.com.br
Horário: comercial
Valéria de Oliveira/Gilberto Gonçalves
ACEPB
Tel.: (46) 3225-1237
E-mail:empreenderacepb@hotmail.com
financeiro@acepb.com.br
Horário: comercial
O curso inclui: Material Didático, Certificado de Conclusão e Coffee Break.
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