Como fidelizar clientes foi tema do “Café co Associados” da Associação Empresarial
O Café com Associados é uma oportunidade criada pela Associação Empresarial de Pato Branco para promover encontros de negócios entre os empresários associados. No encontro desta semana o tema debatido foi a fidelização de clientes. Cerca de 100 empresários participaram com as convidadas Gabriela Cascão e Clea Czarnobai especialistas em marketing e relacionamento com atuação no Sudoeste do Paraná.
Segundo Clea Czarnobai, hoje é fundamental que as empresas ampliem o relacionamento com seus clientes. Para a especialista em relacionamento com o mercado, Fidelizar clientes é tão importante quanto atraí-los. “Hoje as pessoas precisam conexão com a marca empresarial, sem a qual não há fidelização, e isto se consegue com uma equipe alinhada na mesma direção, promovendo uma relação intimista com o cliente”.
Para Gabriela Cascão, hoje o mercado físico perde clientes importantes para o mercado on line, e os empresários tem que oferecer um serviço cada vez melhor para atrair o cliente até a loja física, e o relacionamento, a qualidade do atendimento faz a grande diferença.
Para a Associação Comercial o Café com Associado é uma oportunidade de levar conhecimento aos empresários promovendo o relacionamento e gerando um ambiente proativo para os negócios. A Diretora de Eventos da Associação Empresarial, Janete da Silva, disse que a entidade busca promover oportunidades de negócios para os associados. “Os encontros geram relacionamentos, e um ambiente favorável para os negócios, a Associação Empresarial quer ser uma facilitadora neste sentido”, destacou a empresária.
